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Rat & Tat Stimmen

Nachfragen lohnt sich

Die Zufriedenheit unserer Klienten steht an erster Stelle. Regelmäßig holen wir deshalb die Meinung unserer Klienten und Klientinnen ein. Anregungen und Beschwerden werden sofort von unserem Qualitätsmanagement  aufgegriffen und bearbeitet. Dass wir damit auf dem richtigen Weg sind, zeigt das positive Feedback, das wir an dieser Stelle gern wiedergeben.

 

"Ich bin Anfang 2013 in eine Wohngemeinschaft von Futura gezogen. Im Vorfeld gab es natürlich einiges zu klären. Die Geschäftsleitung und die Pflegedienstleitung haben mich über die gesamte Finanzierung, über Hilfsmittel und im Bereich der pflegerischen Versorgung sehr gut beraten. Sowohl die Informationen speziell zu den finanziellen Veränderungen und Aspekten, als auch die Unterstützung bei den gesamten Anträgen haben mir und meiner Mutter sehr geholfen."

Yvonne Koepnick,

Klientin/Pflegegrad 5

Seit dem 01.02.2013 bei Futura

"Seit vier Jahren führe ich eine feste Beziehung mit meiner Lebensgefährtin, die in einer anderen Stadt lebt. Mein Wunsch ist es, Berlin zu verlassen und zu ihr zu ziehen. Hierbei gilt es natürlich einige Hürden zu nehmen. Wir benötigen eine passende Wohnung, die finanziellen Angelegenheiten müssen geklärt sein und einiges mehr. Ich danke Futura für die gute Beratung in allen Belangen, die strukturiert und verständlich war und freue mich über die Hilfen, die ich in den letzten Jahren bekommen habe. Sollte alles klappen, gibt es ein lachendes und ein weinendes Auge, denn natürlich wird mir mein gewohntes Umfeld fehlen."

Sven Badenhop,

Klient/Pflegegrad 2

Betreut bei Futura Berlin seit dem 01.09.2000

"Ich bin schon sehr lange bei Futura und erhalte unter anderem Leistungen des Betreuten Einzelwohnens. Da sich in meinem Leben viele Veränderungen ergeben haben, wirkte sich das manchmal auf meine Befindlichkeit aus. Ich bin über die Ideen und Informationen, die mir Frau Scigalla, aber auch die Mitarbeiter des Betreuten Einzelwohnens gegeben haben, sehr glücklich. Sie helfen mir immer wieder in ein gut strukturiertes Leben."

Roswitha Fechner,

Klientin/Pflegegrad 4

Seit dem 01.08.2000 bei Futura

"Ich ziehe nächste Woche aus einer Einrichtung in eine behindertengerechte Wohnung, die mir durch Futura vermittelt wurde. Der Kontakt kam über eine Klientin von Futura zustande, die ebenfalls hier versorgt wird. Ich hatte natürlich einige Befürchtungen, da ich noch nie eine eigene Wohnung bewohnt habe und wusste nicht, wo ich anfangen soll. Futura hat mich in den letzten vier Monaten sehr gut beraten, mir alle Hilfen in Bezug auf die Anträge, die hiermit verbunden sind, geboten und mir somit den Einzug enorm erleichtert. In folgenden Punkten wurde mir u. a. sehr gut geholfen: Finanzielle Fragen, Koordination in Bezug auf die Hilfsmittelversorgung, Anträge für die Einrichtungspauschale, Organisation des Umzuges."

Jörg Borchert ,

Klient/Pflegegrad 4

01.09.2013

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