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Klienten- und Mitarbeiterzufriedenheit

Ausgezeichnete Arbeit -
zufriedene Klienten und Mitarbeiter

Wir machen unsere Sache gut. Das zeigen die Auszeichnungen namhafter Organisationen – und nicht zuletzt die Meinung unserer MitarbeiterInnen und KlientInnen. Um über das aktuelle Meinungsbild informiert zu sein, führen wir jährlich Befragungen unter KlientInnen und MitarbeiterInnen durch. Wie zufrieden ist der Einzelne? Wie schätzen die Befragten die Teamsituation ein? Als wie hoch wird die Belastung empfunden? Wir werten die Ergebnisse aus und planen im Anschluss Maßnahmen zur Verbesserung.

 

Befragung unserer KlientInnen

Die Zufriedenheit unserer KlientInnen ist seit Jahren überdurchschnittlich hoch. Für uns ein Zeichen das hohe Niveau zu halten - und natürlich noch besser zu werden. Wo wir ansetzen müssen, damit unsere KlientInnen in Zukunft hundertprozentig zufrieden sind, klären regelmäßige Befragungen.

 

Ergebnisse Umfrage "Klientenzufriedenheit":

2016: 87,91 %

2015: 88,32 %

2014: 87,82 %

2013: 86,38 %

2012: 86,73 %

2011: 85,24 %

2010: 87,15 %

 

Auswertungsinformation: Der maximale Erfüllungsgrad liegt bei 100 %

 

Befragung unserer MitarbeiterInnen

Wie zufrieden Menschen mit ihrem Arbeitsplatz sind, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Neben der Entlohnung spielen Atmosphäre und die tägliche Belastung eine große Rolle. Um zu erfahren, in welchen Bereichen wir die Arbeitsplatzsituation optimieren können, haben wir nachgefragt. Das Ergebnis kann sich sehen lassen, gibt jedoch Ansporn als Arbeitgeber noch besser zu werden.

 

Ergebnisse Umfrage "Mitarbeiterzufriedenheit":

2016: 85,61 %

2015: 83,74 %

2014: 81,28 %

2013: 77,67 %

2012: 78,96 %

2011: 80,13 %

2010: 68,96 %

 

Ergebnisse Umfrage "Teamsituation":

2016: 79,82 %

2015: 75,39 %

2014: 74,64 %
2013: 71,91 %
2012: 72,02 %
2011: 77,12 %
2010: 74,12 %

Auswertungsinformation: Der maximale Erfüllungsgrad liegt bei 100 %


Ergebnisse Umfrage "Psychische Belastung am Arbeitsplatz":

2016: 23,52 %

2015: 26,01 %

2014: 20,97 %
2013: 25,32 %

2012: 24,31 %
2011: 23,22 %

2010: 26,55 %

 

Ergebnisse Umfrage "Psychische Beanspruchung am Arbeitsplatz":

2016: 28,82 %

2015: 33,26 %

2014: 31,55 %
2013: 25,15 %
2012: 22,62 %
2011: 27,27 %
2010: 46,97 %

 

Auswertungsinformation: Je niedriger der Wert, desto niedriger ist die Belastung am Arbeitsplatz einzustufen, wobei gemäß der Vorgaben der Berufsgenossenschaft ein Wert unter 34 % als sehr geringe Belastung anzusehen ist.

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